O aumento da automação e a adoção das ferramentas "inteligentes" da Indústria 4.0 está nos ajudando a produzir soluções mais personalizadas para os requisitos dos clientes, particularmente em setores de alta tecnologia, como as indústrias automotiva e aeroespacial. O antigo slogan de vendas da ontadora de veículos Ford de que "você pode ter alguma cor, desde que seja preto", ficou obsoleto na história. Hoje em dia, mesmo a categoria de carro mais básica, oferece uma ampla seleção de cores e características que tornam cada pedido único. Este nível de personalização levanta novos desafios em torno do papel dos seres humanos no processo de produção, particularmente em torno do desenvolvimento de habilidades e redução de erros.
